Registreringen tar några minuter, och de val man gör under processen är svåra att ändra i efterhand. Den här guiden behandlar registrering, verifiering och de inloggningsproblem som får de flesta spelare att vända sig till livechatten.
Registrera dig gratisGenom att fylla i formuläret i ett svep undviker man det vanligaste problemet, nämligen ett halvfärdigt konto med ett felstavat namn.
Klicka på registreringsknappen för att komma till operatörens säkra registreringssida. Endast ett konto per person är tillåtet, så kontrollera att du inte redan har ett.
Ange ditt officiella namn, födelsedatum och adress exakt så som de står i de dokument som du kommer att ladda upp senare. Om uppgifterna inte stämmer överens är det oftast anledningen till att verifieringen fördröjs.
Godkänn villkoren, skicka in formuläret, öppna sedan bekräftelsemeddelandet och följ länken. Ingenting låses upp förrän det steget är klart.
Öppna kassan, välj en betalningsmetod och sätt in minst det angivna minimibeloppet. För e-plånböcker gäller ett minimibelopp på 100 kr och för banköverföring på 300 kr.
| Dokument | Vad det fastställer | Vanliga skäl till avslag |
|---|---|---|
| Foto-ID (pass/körkort) | Identitet och myndig ålder | Ett dokument vars giltighetstid har gått ut eller ett dokument med ett avskuret hörn |
| Räkning för allmännyttiga tjänster / Kontoutdrag | Nuvarande bostadsadress | Utfärdat för länge sedan eller en annan adress |
| Skärmdump av betalningsmetod | Att kortet eller plånboken är din | Namnet är dolt, eller så visas fel konto |
Checkar behandlas normalt inom en arbetsdag. Det bästa är att ladda upp alla dokument redan samma dag som du registrerar dig. Verifieringsprocessen sätts igång vid det första uttaget, och en avvisad fil fördröjer utbetalningen med flera dagar – en utbetalning som du annars hade kunnat förvänta dig inom några timmar.
Det räcker med kortets sista siffror och kortinnehavarens namn. Skicka aldrig en bild där hela numret eller säkerhetskoden syns.
| Symtom | Trolig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Caps Lock eller ett gammalt lösenord som lagrats av webbläsaren | Skriv in det manuellt och använd sedan återställningslänken |
| Konton känns inte igen | En andra e-postadress användes vid registreringen | Sök efter bekräftelsemeddelandet i inkorgen |
| Formuläret laddas om utan att man loggar in | Cookies blockerade eller en föråldrad session | Tillåt cookies på webbplatsen, rensa dem en gång och försök igen |
| Knappen ”Uttag” är gråmarkerad | Verifieringen är inte avslutad | Ladda upp det saknade dokumentet i inställningarna |
| Konton har spärrats | Automatisk låsning efter upprepade försök | Vänta tills avkylningsperioden har löpt ut eller öppna livechatten |
| Bekräftelsemejlet saknas | Filtrerad som skräppost, eller ett stavfel i adressen | Kolla skräppostmappen och be sedan supporten att skicka meddelandet på nytt |
Om det är lösenordet som är problemet är återställningslänken ett bättre alternativ än att vänta på support. Den skickar en ny länk via e-post och inaktiverar det gamla lösenordet omedelbart.
Gå till inloggningssidanAnvänd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans. Kasinokonton innehåller en betalningshistorik, så om du återanvänder ett lösenord kan en enda läckt webbplats leda till ekonomiska problem.
Dubbla konton stängs när de upptäcks, och saldon på dessa konton spärras medan ärendet utreds. Vuxna som bor i samma hushåll måste ändå ange separata adresser och betalningssätt.
Ställ in en insättningsgräns redan under ditt första spelpass, inte senare. Om du skärper gränsen träder den i kraft omedelbart; om du sänker den gäller den först efter en viss fördröjning.
Ställ in ett insättningsgräns innan du gör din första insättning och verifiera ditt konto i god tid så att ett mindre uttag aldrig fördröjs.
Välj den valuta som gäller för de bord du tänker spela vid, eftersom valet inte kan ändras i efterhand.
Bestäm dig för välkomsterbjudandet innan du gör en insättning. Den 14-dagarsperioden börjar löpa vid aktiveringen, inte vid din första snurr.
Se till att allt är korrekt verifierat innan du gör en större insättning. Utbetalningsköer uppstår när ofullständiga handlingar leder till långa väntetider.
Nej. Endast ett konto per person är tillåtet, och dubbletter stängs när de upptäcks.
Nej. Det är gratis att öppna och ha kontot, och inga avgifter dras förrän du själv sätter in pengar.
Vanligtvis inom en arbetsdag efter att alla tre dokumenten har blivit läsbara. Om en fil avvisas börjar tidsräkningen om från början.
Ja. Insättningar går att göra på ett icke-verifierat konto, men uttag går inte, vilket är anledningen till att det lönar sig att verifiera kontot så snart som möjligt.
Uppdatera adressen i din profil och skicka in en aktuell faktura med den nya adressen. Utbetalningarna pausas tills uppgifterna stämmer överens.
Nej. Valutan fastställs vid registreringen, så välj den valuta som ditt kort eller din plånbok redan använder för att undvika växlingskostnader.
Kolla först i skräppostmappen och be sedan livechatten att skicka meddelandet på nytt. Kundtjänstmedarbetarna kan också rätta till en felstavad adress.
