Registreringen tager et par minutter, og de valg, man træffer undervejs, er svære at ændre senere. Denne vejledning dækker tilmelding, verifikation og de problemer med at logge ind, der får de fleste spillere til at henvende sig til livechatten.
Tilmeld dig gratisVed at udfylde formularen i ét stræk undgår man det mest almindelige problem, nemlig en halvfærdig konto med et forkert indtastet navn.
Klik på knappen »Registrer« for at komme til operatørens sikre tilmeldingsside. Der må kun oprettes én konto pr. person, så tjek, om du allerede har en.
Angiv dit fulde navn, fødselsdato og adresse nøjagtigt, som de fremgår af de dokumenter, du senere skal uploade. Uoverensstemmelser her er den mest almindelige årsag til, at verifikationsprocessen går i stå.
Accepter vilkårene, indsend formularen, åbn derefter bekræftelsesmeddelelsen og følg linket. Der låses intet op, før dette trin er gennemført.
Åbn kassen, vælg en betalingsmetode og indbetal mindst det angivne minimumsbeløb. For e-tegnebøger starter minimumsbeløbet ved 75 kr, og for bankoverførsel ved 225 kr.
| Dokument | Hvad det fastlægger | Almindelig afvisning |
|---|---|---|
| Foto-ID (pas / kørekort) | Identitet og myndighedsalder | Et udløbet dokument eller et afskåret hjørne |
| Regning for forsyningsudgifter / Kontoudtog | Nuværende bopælsadresse | Udstedt for længe siden, eller en anden adresse |
| Skærmbillede af betalingsmetode | At kortet eller tegnebogen er din | Navnet er skjult, eller der vises den forkerte konto |
Checks indløses normalt inden for en arbejdsdag. Det er en god vane at uploade alle dokumenter samme dag, som du opretter en konto. Verifikationsprocessen igangsættes ved den første udbetaling, og en afvist fil forsinker en udbetaling, som du ellers havde forventet at modtage inden for få timer, med flere dage.
Der kræves kun de sidste cifre i kortnummeret og kortindehaverens navn. Du må aldrig sende et billede, hvor hele kortnummeret eller sikkerhedskoden fremgår.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock eller en gammel adgangskode, der er gemt i browseren | Skriv det ind manuelt, og brug derefter linket til at nulstille |
| Kontoen genkendes ikke | Der blev brugt en anden e-mailadresse ved tilmeldingen | Søg i indbakken efter bekræftelsesmeddelelsen |
| Formularen genindlæses uden at man logger ind | Blokerede cookies eller en udløbet session | Tillad cookies på hjemmesiden, slet dem én gang, og prøv igen |
| Knappen »Tilbagetræk« er nedtonet | Verifikationen er ikke afsluttet | Upload det manglende dokument under indstillinger |
| Kontoen er spærret | Automatisk låsning efter gentagne forsøg | Vent til afkølingsperioden er overstået, eller åbn livechatten |
| Bekræftelses-e-mail mangler | Filtreret som spam, eller der er en stavefejl i adressen | Tjek mappen med uønsket post, og bed derefter supporten om at sende den igen |
Hvis problemet ligger i selve adgangskoden, er det bedre at bruge linket til nulstilling end at vente på support. Der sendes straks et nyt link via e-mail, og den gamle adgangskode annulleres med det samme.
Gå til login-sidenBrug en adgangskode, der ikke findes andre steder. Kasinokonti indeholder en betalingshistorik, så hvis du genbruger en adgangskode, kan et enkelt lækket websted udvikle sig til et økonomisk problem.
Dobbeltoprettede konti lukkes, når de opdages, og saldoen på disse konti fryses, mens sagen behandles. Voksne, der bor sammen i samme husstand, skal stadig angive hver deres adresse og betalingsmetode.
Fastlæg en indskudsgrænse allerede under din første session i stedet for senere. En stramning træder i kraft med det samme, mens en lempelse først træder i kraft efter en vis ventetid.
Fastlæg et loft for indskud, inden du foretager din første indbetaling, og gennemfør verifikationen i god tid, så små udbetalinger aldrig bliver forsinket.
Vælg den valuta, der passer til de borde, du har tænkt dig at spille ved, da valget ikke kan ændres bagefter.
Beslut dig for velkomsttilbuddet, inden du indbetaler. De 14 dage begynder at løbe fra aktiveringen, ikke fra dit første spin.
Sørg for at gennemføre en grundig kontrol, inden du foretager større indskud. Udbetalingskøer opstår, når uafsluttet papirarbejde medfører lange ventetider.
Nej. Der er kun tilladt én konto pr. person, og dubletter lukkes, når de opdages.
Nej. Det er gratis at åbne og føre kontoen, og der trækkes ikke noget, før du selv indbetaler penge.
Normalt inden for en arbejdsdag, når alle tre dokumenter er læsbare. Hvis en fil afvises, starter tidsfristen forfra.
Ja. Indbetalinger fungerer på en ikke-verificeret konto, mens udbetalinger ikke gør det – derfor kan det betale sig at uploade dokumenter så tidligt som muligt.
Opdater adressen i din profil, og send en nyere regning med den nye adresse. Udbetalingerne sættes på pause, indtil oplysningerne stemmer overens.
Nej. Valutaen fastsættes ved tilmeldingen, så vælg den valuta, som dit kort eller din e-tegnebog allerede bruger, for at undgå omregningsomkostninger.
Tjek først spam-mappen, og bed derefter livechatten om at sende det igen. Kundeservicemedarbejderne kan også rette en forkert indtastet adresse.
