Registreringen tar noen minutter, og valgene du tar underveis er vanskelige å endre i etterkant. Denne veiledningen omhandler registrering, verifisering og innloggingsproblemer som får de fleste spillere til å henvende seg til livechatten.
Registrer deg gratisVed å fylle ut skjemaet i én omgang unngår man det vanligste problemet, nemlig en halvferdig konto med et feilskrevet navn.
Klikk på «Registrer»-knappen for å komme til operatørens sikre registreringsside. Det er kun tillatt med én konto per person, så sjekk at du ikke allerede har en.
Oppgi ditt offisielle navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik de fremgår av dokumentene du skal laste opp senere. Uoverensstemmelser her er den vanligste årsaken til at verifiseringen blir forsinket.
Godta vilkårene, send inn skjemaet, åpne deretter bekreftelsesmeldingen og følg lenken. Ingenting blir låst opp før dette trinnet er fullført.
Åpne kassen, velg en betalingsmåte og sett inn minst det angitte minimumsbeløpet. For e-lommebøker starter beløpet på 100 kr, og for bankoverføring på 300 kr.
| Dokument | Hva det fastsetter | Vanlig avslag |
|---|---|---|
| Foto-ID (pass / førerkort) | Identitet og lovlig alder | Utløpt dokument eller et avskåret hjørne |
| Strømregning / Kontoutskrift | Nåværende bostedsadresse | Utstedt for lenge siden, eller en annen adresse |
| Skjermbilde av betalingsmåte | At kortet eller lommeboken er din | Navnet er skjult, eller feil konto vises |
Sjekker blir vanligvis innløst innen én arbeidsdag. Det er lurt å laste opp alle dokumentene samme dag som du registrerer deg. Verifiseringen utløses ved det første uttaket, og en avvist fil kan føre til at utbetalingen, som du forventet å motta i løpet av noen timer, blir forsinket med flere dager.
Det er kun de siste sifrene i kortnummeret og kortinnehaverens navn som trengs. Du må aldri sende et bilde som viser hele kortnummeret eller sikkerhetskoden.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller et gammelt passord som er lagret i nettleseren | Skriv det inn manuelt, og bruk deretter tilbakestillingslenken |
| Kontoen ble ikke gjenkjent | Det ble brukt en annen e-postadresse ved registreringen | Søk i innboksen etter bekreftelsesmeldingen |
| Skjemaet lastes inn på nytt uten at man logger seg inn | Blokkerte informasjonskapsler eller en utløpt økt | Tillat informasjonskapsler for nettstedet, slett dem én gang, og prøv på nytt |
| Uttaksknappen er nedtonet | Verifiseringen er ikke fullført | Last opp det manglende dokumentet under «Innstillinger» |
| Kontoen er sperret | Automatisk låsing etter gjentatte forsøk | Vent til avkjølingstiden er over, eller åpne livechatten |
| Bekreftelses-e-post mangler | Filtrert som spam, eller en skrivefeil i adressen | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter kundestøtten om å sende e-posten på nytt |
Hvis problemet ligger i selve passordet, er det bedre å bruke tilbakestillingslenken enn å vente på kundestøtte. Da får du tilsendt en ny lenke via e-post, og det gamle passordet blir umiddelbart deaktivert.
Gå til påloggingssidenBruk et passord som ikke finnes noe annet sted. Kasinokontoer inneholder en betalingshistorikk, så hvis du bruker det samme passordet flere steder, kan et nettsted der passordet har lekket føre til økonomiske problemer.
Dupliserte kontoer stenges når de oppdages, og saldoene på dem blir sperret mens saken blir undersøkt. Voksne som bor i samme husholdning må likevel oppgi separate adresser og betalingsmåter.
Sett en innskuddsgrense allerede under din første økt, ikke senere. Hvis du strammer inn grensen, trer endringen i kraft umiddelbart; hvis du lemper den, må du vente en stund før endringen trer i kraft.
Angi et innskuddsloft før den første innbetalingen, og gjennomfør verifiseringen så tidlig som mulig, slik at et lite uttak aldri blir forsinket.
Velg den valutaen som gjelder for bordene du har tenkt å spille ved, siden valget ikke kan endres i etterkant.
Bestem deg for velkomsttilbudet før du setter inn penger. 14-dagersfristen begynner å løpe fra aktiveringstidspunktet, ikke fra ditt første spinn.
Gjennomfør en fullstendig verifisering før du setter inn store beløp. I utbetalingskøene er det ufullstendig papirarbeid som fører til lang ventetid.
Nei. Det er kun tillatt med én konto per person, og duplikater blir stengt når de oppdages.
Nei. Det er gratis å åpne og ha kontoen, og det trekkes ikke noe før du selv setter inn penger.
Vanligvis innen én arbeidsdag etter at alle tre dokumentene er lesbare. Blir en fil avvist, starter tidsfristen på nytt.
Ja. Innskudd fungerer på en ubekreftet konto, mens uttak ikke gjør det – derfor lønner det seg å laste opp dokumenter så tidlig som mulig.
Oppdater adressen i profilen din og send inn en nyere regning med den nye adressen. Utbetalingene blir satt på pause inntil opplysningene stemmer overens.
Nei. Valutaen fastsettes ved registrering, så velg den valutaen kortet eller lommeboken din allerede bruker for å unngå valutakonverteringskostnader.
Sjekk først søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende e-posten på nytt. Kundeservicemedarbeiderne kan også rette opp en feilskrevet adresse.
