Die Registrierung dauert nur wenige Minuten, und die dabei getroffenen Entscheidungen lassen sich später nur schwer rückgängig machen. Dieser Leitfaden behandelt die Anmeldung, die Verifizierung sowie die Probleme beim Einloggen, die die meisten Spieler dazu veranlassen, den Live-Chat zu nutzen.
Kostenlos registrierenWenn man das Formular in einem Durchgang ausfüllt, vermeidet man das häufigste Problem, nämlich einen halbfertigen Eintrag mit einem falsch geschriebenen Namen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“, um zur sicheren Registrierungsseite des Betreibers zu gelangen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Vergewissern Sie sich daher, dass Sie noch kein Konto besitzen.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse genau so an, wie sie in den Dokumenten stehen, die Sie später hochladen werden. Abweichungen an dieser Stelle sind der häufigste Grund dafür, dass die Überprüfung ins Stocken gerät.
Akzeptieren Sie die Bedingungen, senden Sie das Formular ab, öffnen Sie anschließend die Bestätigungsnachricht und folgen Sie dem Link. Erst wenn dieser Schritt abgeschlossen ist, wird der Zugriff freigeschaltet.
Öffnen Sie die Kasse, wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und zahlen Sie mindestens den angegebenen Mindestbetrag ein. Bei E-Wallets beginnt der Mindestbetrag bei 10 CHF und bei Banküberweisungen bei 30 CHF.
| Dokument | Was darin festgelegt wird | Häufige Ablehnungsgründe |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis (Reisepass / Führerschein) | Identität und Volljährigkeit | Abgelaufenes Dokument oder abgeschnittene Ecke |
| Rechnung für Versorgungsleistungen / Kontoauszug | Aktuelle Wohnadresse | Zu lange zurückliegend oder eine andere Adresse |
| Screenshot der Zahlungsmethode | Dass die Karte oder die Brieftasche dir gehört | Name ausgeblendet oder falsches Konto angezeigt |
Schecks werden in der Regel innerhalb eines Werktags verrechnet. Es empfiehlt sich daher, alle Unterlagen bereits am Tag der Registrierung hochzuladen. Die Überprüfung wird durch die erste Auszahlung ausgelöst, und eine abgelehnte Datei verzögert eine Auszahlung, die Sie eigentlich innerhalb weniger Stunden erwartet hätten, um mehrere Tage.
Es werden lediglich die letzten Ziffern der Karte und der Name des Karteninhabers benötigt. Senden Sie niemals ein Bild, auf dem die vollständige Kartennummer oder der Sicherheitscode zu sehen ist.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein vom Browser gespeichertes altes Passwort | Geben Sie es manuell ein und nutzen Sie anschließend den Link zum Zurücksetzen |
| Konto nicht erkannt | Bei der Anmeldung wurde eine zweite E-Mail-Adresse verwendet | Durchsuche den Posteingang nach der Bestätigungsnachricht |
| Das Formular wird neu geladen, ohne dass man sich anmeldet | Cookies wurden blockiert oder die Sitzung ist abgelaufen | Cookies für die Website zulassen, einmal löschen, erneut versuchen |
| Die Schaltfläche „Abbrechen“ ist ausgegraut | Die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen. | Laden Sie das ausstehende Dokument in den Einstellungen hoch |
| Konto gesperrt | Automatische Sperre nach wiederholten Versuchen | Warten Sie die Wartezeit ab oder öffnen Sie den Live-Chat |
| Bestätigungs-E-Mail fehlt | Als Spam gefiltert oder ein Tippfehler in der Adresse | Schau im Spam-Ordner nach und bitte dann den Support, die E-Mail erneut zu senden. |
Wenn das Passwort selbst das Problem ist, ist der Link zum Zurücksetzen besser, als auf den Support zu warten. Er sendet per E-Mail einen neuen Link und deaktiviert das alte Passwort sofort.
Zur Anmeldeseite wechselnVerwenden Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden. Da Casino-Konten eine Zahlungshistorie enthalten, kann ein wiederverwendetes Passwort dazu führen, dass eine einzige Website, bei der Daten offengelegt wurden, zu einem finanziellen Problem wird.
Doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie entdeckt werden, und ihre Guthaben werden während der Prüfung des Falls gesperrt. Erwachsene, die in einem Haushalt zusammenleben, benötigen dennoch separate Adressen und Zahlungsmethoden.
Legen Sie Ihr Einzahlungslimit lieber gleich bei Ihrer ersten Sitzung fest als später. Eine Verschärfung des Limits tritt sofort in Kraft; bei einer Lockerung gilt eine Wartezeit.
Legen Sie vor der ersten Einzahlung ein Einzahlungslimit fest und verifizieren Sie Ihr Konto frühzeitig, damit kleine Auszahlungen niemals verzögert werden.
Wählen Sie die Währung aus, die zu den Tischen passt, an denen Sie spielen möchten, da diese Auswahl später nicht mehr geändert werden kann.
Entscheiden Sie sich vor der Einzahlung für das Willkommensangebot. Die 14-tägige Frist beginnt mit der Aktivierung, nicht mit Ihrem ersten Dreh.
Führen Sie eine vollständige Überprüfung durch, bevor Sie größere Beträge überweisen. In den Auszahlungswarteschlangen führen unvollständige Unterlagen zu langen Wartezeiten.
Nein. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, und doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie entdeckt werden.
Nein. Die Eröffnung und Führung des Kontos sind kostenlos, und es wird nichts abgebucht, bis Sie selbst eine Einzahlung vornehmen.
In der Regel innerhalb eines Arbeitstages, sobald alle drei Dokumente lesbar sind. Bei einer abgelehnten Datei beginnt die Frist von vorne.
Ja. Einzahlungen sind auch bei einem nicht verifizierten Konto möglich; Auszahlungen hingegen nicht, weshalb sich ein frühzeitiges Hochladen lohnt.
Aktualisieren Sie die Adresse in Ihrem Profil und senden Sie eine aktuelle Rechnung für die neue Adresse. Auszahlungen werden ausgesetzt, bis die Angaben übereinstimmen.
Nein. Die Währung wird bei der Anmeldung festgelegt. Wählen Sie daher die Währung, die Ihre Karte oder Ihr E-Wallet bereits verwendet, um Umrechnungskosten zu vermeiden.
Schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. Die Mitarbeiter können auch eine falsch eingegebene Adresse korrigieren.
