Registrace trvá několik minut a rozhodnutí, která při ní učiníte, lze později jen těžko zvrátit. Tento průvodce se zabývá registrací, ověřením a chybami při přihlašování, kvůli kterým se většina hráčů obrací na živý chat.
Zaregistrujte se zdarmaVyplnění formuláře najednou zabrání nejčastějšímu problému, jímž je nedokončený účet s chybně zadaným jménem.
Kliknutím na tlačítko „Zaregistrovat se“ se dostanete na zabezpečenou registrační stránku operátora. Je povolen pouze jeden účet na osobu, proto si ověřte, zda již žádný účet nemáte.
Uveďte své oficiální jméno, datum narození a adresu přesně tak, jak jsou uvedeny v dokladech, které později nahrajete. Nesoulad v těchto údajích je nejčastějším důvodem, proč se ověření zdržuje.
Souhlaste s podmínkami, odešlete formulář, poté otevřete potvrzovací zprávu a klikněte na odkaz. Dokud tento krok nedokončíte, nic se neodemkne.
Otevřete pokladnu, vyberte způsob platby a vložte alespoň uvedenou minimální částku. U elektronických peněženek začíná minimální částka na 250 Kč a u bankovního převodu na 750 Kč.
| Dokument | Co stanoví | Běžné důvody zamítnutí |
|---|---|---|
| Doklad s fotografií (pas / řidičský průkaz) | Totožnost a plnoletost | Dokument s prošlou platností nebo s oříznutým rohem |
| Účet za služby / Výpis z bankovního účtu | Aktuální adresa bydliště | Vydáno příliš dávno nebo jiná adresa |
| Snímek obrazovky s platebními metodami | Že ta karta nebo peněženka je vaše | Jméno je skryté nebo je zobrazen nesprávný účet |
Šeky se obvykle zúčtují do jednoho pracovního dne. Nejlepší je v tomto případě nahrát všechny dokumenty hned v den registrace. Ověření se spustí až při prvním výběru, a pokud bude soubor zamítnut, prodlouží se výplata, kterou jste očekávali během několika hodin, o několik dní.
Potřebujete pouze poslední číslice karty a jméno držitele karty. Nikdy neposílejte snímek, na kterém je vidět celé číslo karty nebo bezpečnostní kód.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Klávesa Caps Lock nebo staré heslo uložené v prohlížeči | Zadejte to ručně a poté použijte odkaz pro obnovení |
| Účet nebyl rozpoznán | Při registraci byla použita druhá e-mailová adresa | Prohledejte složku „Doručená pošta“ a najděte potvrzovací zprávu |
| Formulář se znovu načte bez přihlášení | Zablokované soubory cookie nebo neplatná relace | Povolte soubory cookie pro tento web, jednou je vymažte a zkuste to znovu |
| Tlačítko pro výběr je zašedlé | Ověření ještě není dokončeno | Nahrajte chybějící dokument v nastaveních |
| Účet byl zablokován | Automatické uzamčení po opakovaných pokusech | Počkejte, až uplyne lhůta na rozmyšlenou, nebo otevřete živý chat |
| Chybí potvrzovací e-mail | Bylo označeno jako spam, nebo se jedná o překlep v adrese | Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a poté požádejte technickou podporu o opětovné odeslání |
Pokud je problém právě v hesle, je lepší využít odkaz pro resetování, než čekat na podporu. Do e-mailu vám bude zaslán nový odkaz a staré heslo bude okamžitě zrušeno.
Přejít na přihlašovací stránkuPoužívejte heslo, které nikde jinde neexistuje. Účty v kasinech obsahují historii plateb, takže opakované použití hesla může způsobit, že únik dat z jedné webové stránky vyústí ve finanční problémy.
Duplicitní účty se po zjištění ruší a jejich zůstatky se po dobu prošetřování případu zmrazí. Dospělí, kteří žijí ve společné domácnosti, musí i nadále uvádět odlišné adresy a způsoby platby.
Limit vkladů si nastavte hned při prvním přihlášení, ne až později. Zpřísnění limitu se projeví okamžitě; jeho uvolnění má určitou prodlevu.
Před prvním vkladem si nastavte limit vkladu a proveďte ověření včas, aby se nikdy nezdržel výběr malé částky.
Vyberte si měnu, která odpovídá stolům, u nichž hodláte hrát, protože tento výběr již nelze později změnit.
Než provedete vklad, rozhodněte se, jakou uvítací nabídku si vyberete. 14denní lhůta začíná běžet od aktivace, nikoli od prvního otočení.
Než vynaložíte větší částku, proveďte důkladnou kontrolu. V frontách na výplaty se nedokončená administrativa promění v dlouhé čekání.
Ne. Každá osoba smí mít pouze jeden účet a duplicitní účty se po jejich odhalení ruší.
Ne. Založení a vedení účtu je zdarma a dokud na něj sami nevložíte peníze, nic se z něj neodečte.
Obvykle do jednoho pracovního dne, jakmile jsou všechny tři dokumenty čitelné. V případě zamítnutí souboru se tato lhůta počítá znovu.
Ano. Vklady lze provádět i na neověřeném účtu; výběry však nikoli, a proto se vyplatí provést ověření co nejdříve.
Aktualizujte adresu ve svém profilu a zašlete aktuální vyúčtování s novou adresou. Výplaty budou pozastaveny, dokud se údaje neshodují.
Ne. Měna se nastavuje při registraci, proto si vyberte tu, kterou již používá vaše karta nebo elektronická peněženka, abyste se vyhnuli poplatkům za převod.
Nejprve zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání. Operátoři mohou také opravit nesprávně zadanou adresu.
