La registrazione richiede pochi minuti e le scelte effettuate durante il processo sono difficili da modificare in seguito. Questa guida illustra la procedura di registrazione, la verifica dell'account e i problemi di accesso che spingono la maggior parte dei giocatori a rivolgersi alla chat live.
Registrati gratuitamenteCompilare il modulo tutto d’un fiato permette di evitare il problema più comune, ovvero un account lasciato a metà con un nome digitato in modo errato.
Clicca sul pulsante "Registrati" per accedere alla pagina di registrazione sicura dell'operatore. È consentito un solo account per persona, quindi verifica di non averne già uno.
Indica il tuo nome completo, la data di nascita e l'indirizzo esattamente come riportati nei documenti che caricherai in seguito. Un'incongruenza in questa fase è il motivo più comune per cui la verifica subisce ritardi.
Accetta i termini, invia il modulo, quindi apri il messaggio di conferma e segui il link. Nulla verrà sbloccato finché non avrai completato questa procedura.
Apri la pagina della cassa, scegli un metodo di pagamento ed effettua un deposito pari almeno all’importo minimo indicato. Per i portafogli elettronici, l’importo minimo è di 10 €, mentre per il bonifico bancario è di 30 €.
| Documento | Cosa stabilisce | Rifiuto comune |
|---|---|---|
| Documento d'identità con foto (passaporto / patente di guida) | Identità ed età legale | Documento scaduto o con un angolo tagliato |
| Bolletta / Estratto conto bancario | Indirizzo di residenza attuale | Rilasciato troppo tempo fa o con un indirizzo diverso |
| Screenshot della pagina dei metodi di pagamento | Che la carta o il portafoglio siano tuoi | Nome nascosto o account errato visualizzato |
Gli assegni vengono normalmente accreditati entro un giorno lavorativo. La cosa migliore da fare è caricare tutti i documenti il giorno stesso della registrazione. La verifica viene avviata al primo prelievo, e un file respinto allunga di diversi giorni un pagamento che ti aspettavi di ricevere in poche ore.
Sono necessarie solo le ultime cifre della carta e il nome del titolare. Non inviare mai un'immagine che mostri il numero completo o il codice di sicurezza.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non accettata | Il tasto Caps Lock, oppure una vecchia password salvata dal browser | Digitalo manualmente, poi usa il link di ripristino |
| Account non riconosciuto | Al momento della registrazione è stato utilizzato un secondo indirizzo e-mail | Cerca il messaggio di conferma nella posta in arrivo |
| Il modulo si ricarica senza effettuare l'accesso | Cookie bloccati o sessione scaduta | Abilita i cookie per il sito, cancellali una volta, poi riprova |
| Il pulsante "Ritiro" è disattivato | La verifica non è ancora stata completata | Carica il documento mancante nelle impostazioni |
| Account bloccato | Blocco automatico dopo ripetuti tentativi | Attendi che finisca il periodo di raffreddamento oppure apri la chat live |
| Manca l'e-mail di conferma | Filtrato come spam oppure errore di digitazione nell'indirizzo | Controlla la cartella della posta indesiderata, poi chiedi all'assistenza di inviarti nuovamente l'e-mail |
Se il problema è proprio la password, il link di reimpostazione è più veloce che aspettare l'assistenza. Invia via e-mail un nuovo link e cancella immediatamente la vecchia password.
Vai alla pagina di accessoUtilizza una password che non sia stata utilizzata altrove. Gli account dei casinò conservano la cronologia dei pagamenti, quindi una password riutilizzata può trasformare la violazione di un sito web in un problema finanziario.
Gli account duplicati vengono chiusi non appena individuati e i relativi saldi vengono bloccati in attesa dell’esito dell’esame del caso. Gli adulti che vivono nella stessa abitazione devono comunque indicare indirizzi e metodi di pagamento distinti.
Imposta un limite di deposito durante la tua prima sessione, piuttosto che in un secondo momento. Se lo restringi, il limite entra in vigore immediatamente; se lo allenti, entra in vigore dopo un certo ritardo.
Imposta un limite massimo di deposito prima della prima ricarica e verifica tempestivamente la tua identità, in modo che i prelievi di importo modesto non subiscano mai ritardi.
Scegli la valuta corrispondente ai tavoli a cui intendi giocare, poiché una volta effettuata la scelta non sarà più possibile modificarla.
Decidi quale offerta di benvenuto scegliere prima di effettuare il deposito. Il periodo di 14 giorni decorre dal momento dell'attivazione, non dal primo giro.
Effettua una verifica completa prima di effettuare un investimento consistente. Le code per i pagamenti sono il risultato di pratiche burocratiche incomplete che si traducono in lunghe attese.
No. È consentito un solo account per persona e gli account duplicati vengono chiusi non appena vengono individuati.
No. L’apertura e la gestione del conto sono gratuite e non ti verrà addebitato nulla finché non effettuerai un versamento.
Di norma entro un giorno lavorativo, una volta che tutti e tre i documenti sono leggibili. Se un file viene rifiutato, il conteggio ricomincia da capo.
Sì. È possibile effettuare depositi su un conto non verificato, ma non prelievi: ecco perché conviene caricare i fondi in anticipo.
Aggiorna l'indirizzo nel tuo profilo e invia una bolletta recente relativa al nuovo indirizzo. I pagamenti verranno sospesi fino a quando i dati non saranno allineati.
No. La valuta viene fissata al momento della registrazione, quindi scegli quella già utilizzata dalla tua carta o dal tuo portafoglio elettronico per evitare costi di conversione.
Controlla prima la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di reinviare il messaggio. Gli operatori possono anche correggere un indirizzo digitato erroneamente.
