De registratie duurt een paar minuten, en de keuzes die je daarbij maakt, kun je achteraf moeilijk ongedaan maken. In deze handleiding komen de registratie, de verificatie en de problemen bij het inloggen aan bod die de meeste spelers naar de livechat doen gaan.
Gratis registrerenDoor het formulier in één keer in te vullen, voorkom je het meest voorkomende probleem: een half ingevuld account met een verkeerd gespelde naam.
Klik op de knop ‘Registreren’ om naar de beveiligde aanmeldpagina van de provider te gaan. Er is slechts één account per persoon toegestaan, dus controleer of je nog geen account hebt.
Vermeld je officiële naam, geboortedatum en adres precies zoals deze op de documenten staan die je straks gaat uploaden. Een afwijking hierin is de meest voorkomende reden waarom de verificatie vertraging oploopt.
Accepteer de voorwaarden, verstuur het formulier, open vervolgens het bevestigingsbericht en volg de link. Er wordt pas iets ontgrendeld als die stap is voltooid.
Open de kassa, kies een betaalmethode en stort ten minste het aangegeven minimumbedrag. Voor e-wallets geldt een minimum van 10 € en voor bankoverschrijvingen 30 €.
| Document | Wat hierin wordt vastgelegd | Veelvoorkomende redenen voor afwijzing |
|---|---|---|
| Identiteitsbewijs met foto (paspoort / rijbewijs) | Identiteit en wettelijke leeftijd | Verouderd document of een afgesneden hoek |
| Energierekening / Bankafschrift | Huidig woonadres | Te lang geleden uitgegeven, of een ander adres |
| Screenshot van de betaalmethode | Dat de kaart of portemonnee van jou is | Naam verborgen, of het verkeerde account wordt weergegeven |
Cheques worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt. Het is het beste om alles op de dag van je registratie te uploaden. De verificatieprocedure wordt in gang gezet bij de eerste opname, en een afgewezen bestand zorgt ervoor dat een uitbetaling die je binnen enkele uren had verwacht, dagen vertraging oploopt.
Alleen de laatste cijfers van de kaart en de naam van de kaarthouder zijn nodig. Stuur nooit een afbeelding waarop het volledige nummer of de veiligheidscode te zien is.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een oud wachtwoord dat door de browser is opgeslagen | Typ het met de hand in en gebruik vervolgens de reset-link |
| Account niet herkend | Bij de registratie is een tweede e-mailadres gebruikt | Zoek in de inbox naar het bevestigingsbericht |
| Het formulier wordt opnieuw geladen zonder dat je je aanmeldt | Cookies geblokkeerd of een verlopen sessie | Schakel cookies voor deze website in, wis ze eenmaal en probeer het opnieuw |
| De knop ‘Opnemen’ is grijs weergegeven | De verificatie is nog niet voltooid | Upload het ontbrekende document in de instellingen |
| Account geblokkeerd | Automatische vergrendeling na herhaalde pogingen | Wacht tot de afkoelingsperiode voorbij is of open de livechat |
| Bevestigingsmail ontbreekt | Als spam gefilterd, of een typefout in het adres | Kijk even in de map met ongewenste e-mail en vraag vervolgens de helpdesk om het bericht opnieuw te versturen |
Als het aan het wachtwoord zelf ligt, is de resetlink een beter alternatief dan wachten op ondersteuning. Je ontvangt dan per e-mail een nieuwe link en het oude wachtwoord wordt meteen ongeldig gemaakt.
Ga naar de inlogpaginaGebruik een wachtwoord dat nergens anders voorkomt. Casinorekeningen bevatten een betalingsgeschiedenis, dus als je een wachtwoord hergebruikt, kan één gelekte website al tot een financieel probleem leiden.
Dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt, en de saldi ervan worden bevroren terwijl de zaak wordt onderzocht. Volwassenen die in hetzelfde huishouden wonen, moeten nog steeds afzonderlijke adressen en betaalmethoden hebben.
Stel tijdens je eerste sessie een stortingslimiet in, in plaats van later. Als je de limiet verlaagt, gaat dit direct in; als je de limiet verhoogt, treedt dit pas na een bepaalde wachttijd in werking.
Stel vóór de eerste storting een limiet voor de aanbetaling in en verifieer je account zo snel mogelijk, zodat een kleine opname nooit wordt tegengehouden.
Kies de valuta die overeenkomt met de tafels waaraan je wilt spelen, aangezien je deze keuze achteraf niet meer kunt wijzigen.
Beslis over de welkomstaanbieding voordat je een storting doet. De termijn van 14 dagen gaat in op het moment van activering, niet bij je eerste draai.
Voer eerst een grondige controle uit voordat u grote bedragen overmaakt. Bij uitbetalingswachtrijen leidt onvolledige administratie tot langdurige wachttijden.
Nee. Per persoon is slechts één account toegestaan, en dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt.
Nee. Het openen en aanhouden van de rekening is gratis, en er wordt niets afgeschreven totdat je zelf geld stort.
Meestal binnen één werkdag, zodra alle drie de documenten leesbaar zijn. Bij een afgewezen bestand begint die termijn opnieuw te lopen.
Ja. Stortingen zijn mogelijk op een niet-geverifieerde account; opnames zijn dat niet, en daarom loont het om je account zo snel mogelijk te verifiëren.
Werk het adres in je profiel bij en stuur een recente rekening voor het nieuwe adres. Uitbetalingen worden opgeschort totdat de gegevens overeenkomen.
Nee. De valuta wordt bij de aanmelding vastgelegd, dus kies de valuta die je kaart of digitale portemonnee al gebruikt om wisselkosten te vermijden.
Kijk eerst even in de spamfolder en vraag vervolgens via de livechat of ze het bericht opnieuw kunnen versturen. Medewerkers kunnen ook een verkeerd ingevoerd adres corrigeren.
